Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Svetlost, privatate uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu.
Svetlostnis.rs je servis namenjen fizičkim i pravnim licima, i njegova upotreba je potupuno besplatna.
Pravila i uslovi korišćenja definišu postupke čijim prihvatanjem nedvosmisleno potvrđujete da ste saglasni sa eventualnim ograničenjima koje ovaj servis nosi sa sobom.
Svetlostnis.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, softver su vlasništvo Svetlostnis.rs ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti Svetlostnis.rs.
Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na Svetlostnis.rs smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
Izjava o zaštiti privatnosti
Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost podataka svih naših kupaca. Svetlostnis.rs prikuplja samo osnovne, neophodne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su jedino i iskuljučivo zaposlenima u Svetlostnis.rs i koriste se samo kao nužnost pri obavljanju posla.
Svetlostnis.rs se obavezuje da prikupljene podatke neće koristiti u druge svrhe koje nisu predmet naručivanja ili staviti na uvid trećim licima.
Kupci Svetlostnis.rs prodavnice imaju mogućnost da se informišu o načinu korišćenja prikupljenih podataka.
Obavezujemo se na mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li kupci žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi zaposleni Internet prodavnice Svetlostnis.rs odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Korišćenjem prodavnice Svetlostnis.rs, izražavate svoju saglasnost sa gore navedenim stavovima o prikupljanju ličnih podataka.
NARUČIVANJE
Proizvodi se naručuju putem ubacivanja artikla u korpu. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, a o tome će obavestiti Kupca e-mailom (telefonom) sa naznakom isporuke preostalih proizvoda. Sa isporukom tih proizvoda poslaće Kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.
DOSTAVA
Uslovi dostave
Naručena roba dostavlja se do ulaza u stambeni objekat. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan da nosi robu do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Roba se dostavlja na području cele Srbije, izuzev Kosova. Proizvodi se šalju putem dostavne službe.
Okvirni rok isporuke je 2 radna dana. Rok počinje od trenutka kad Svetlostnis.rs primi uplatu na žiro račun ili kada autorizacija kreditnih kartica bude odobrena. Procenjeno vreme dostave može biti i duže od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili ste potvrdu o online kupovini dobili u toku vikenda ili državnih praznika.
Ostali uslovi dostave
Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proizvoda proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja.
Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe da potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
PLAĆANJE
Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), Kupac će Prodavcu platiti platnom karticom, pouzećem prilikom dostave robe ili virmanskom uplatom.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije da je primi, Prodavac ima pravo da traži od Kupca nadoknadu poštanskih troškova.
POVRAT / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na reklamaciju robe u sledećim slučajevima:
- isporuka robe koja nije naručena
- isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
- ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Prodavac će odobriti povrat robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije e-mailom, pismeno, ili na fax sa instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti zamene proizvoda, Prodavac će nadoknaditi Kupcu njegove troškove povrata robe i vrednost robe koju nije više u mogućnosti da isporuči. U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom Prodavca, kupac snosi sve manipulativne troškove koji su nastali.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora u roku od 14 dana o dana preuzimanja. Prilikom jednostranog raskida Ugovora neophodno je sledeće: popunite i pošaljite Obrazac za jednostrani raskid Ugovora na info@stage.svetlostnis.rs i nakon naše potvrde o prijemu popunjenog obrasca, pošaljite popunjen Obrazac sa kompletnim proizvodom i računom na adresu: Kovanlučka 26, 18000 Niš, Srbija
Uz proizvod obavezno pošaljite i neoštećenu ambalažu proizvoda. Troškove transporta prilikom Jednostranog raskida Ugovora snosi kupac. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen nećemo biti u mogućnosti da Vam prihvatimo zahtev.
Svetlostnis.rs će najkasnije u roku od 30 (trideset) dana od prijema izjave o jednostranom raskidu Korisniku vratiti iznos koji je primio po osnovu narudžbine/maloprodajnog računa.